ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Điều 1. Thông tin bên bảo hành

BÊN BÁN / BÊN BẢO HÀNH:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP AZ

  • Địa chỉ: Tầng 2, Số 4, Ngõ 18, Xóm Mới, Thanh Oai, Hữu Hoà, Thanh Trì, Hà Nội
  • Mã số thuế: 0110600874
  • Điện thoại: 0969 165 386

Chi nhánh Hà Nội: Số 46, Tổ 7 khu Ga, Thị trấn Văn Điển, Thanh Trì, Hà Nội

Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: Số 96A – HT44 – KP3, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP. HCM

Điều 2. Thời hạn bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 (mười hai) tháng kể từ ngày bàn giao hàng hóa hoặc nghiệm thu, tùy theo thời điểm nào đến trước.
  • Trường hợp có thỏa thuận riêng trong hợp đồng hoặc báo giá, thời hạn bảo hành sẽ áp dụng theo nội dung đã thống nhất.

Điều 3. Phạm vi bảo hành

Bên Bán cam kết bảo hành đối với các lỗi phát sinh do:

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Lỗi vật liệu, lỗi gia công, lỗi lắp ráp

Trong thời gian bảo hành, Bên Bán có trách nhiệm:

  • Sửa chữa miễn phí hoặc thay thế sản phẩm lỗi
  • Đảm bảo sản phẩm sau bảo hành hoạt động đúng chức năng kỹ thuật

Điều 4. Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định
  • Có đầy đủ chứng từ mua hàng: hợp đồng, hóa đơn hoặc biên bản bàn giao
  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp bởi bên thứ ba không được Bên Bán ủy quyền
  • Lỗi được xác định thuộc phạm vi trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc Bên Bán

Điều 5. Các trường hợp từ chối bảo hành

Bên Bán có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị hư hỏng do:

  • Lắp đặt sai kỹ thuật, không tuân thủ hướng dẫn
  • Sử dụng sai mục đích hoặc sai thông số kỹ thuật (áp lực, nhiệt độ, môi chất…)
  • Tác động cơ học như va đập, rơi vỡ
  • Môi trường làm việc có tính ăn mòn vượt quá khả năng vật liệu

Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay thế linh kiện bởi đơn vị không được Bên Bán chấp thuận

Điều 6. Phương thức bảo hành

Bên Bán sẽ lựa chọn một trong các phương án sau:

  • Sửa chữa sản phẩm
  • Thay thế linh kiện
  • Đổi sản phẩm tương đương

Trong trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, Bên Bán có thể hỗ trợ sửa chữa có tính phí (nếu Bên Mua đồng ý).

Điều 7. Quy trình bảo hành

  • Bên Mua thông báo sự cố bằng văn bản, điện thoại hoặc email
  • Hai bên phối hợp kiểm tra, xác định nguyên nhân
  • Bên Mua gửi sản phẩm về địa điểm do Bên Bán chỉ định
  • Bên Bán tiến hành kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế
  • Bàn giao lại sản phẩm sau khi hoàn tất bảo hành

Điều 8. Chi phí bảo hành

Đối với trường hợp thuộc phạm vi bảo hành:

  • Chi phí sửa chữa, thay thế do Bên Bán chịu

Đối với trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

  • Chi phí sửa chữa, vật tư, vận chuyển do Bên Mua chịu (nếu có phát sinh)

Điều 9. Điều khoản chung

  • Điều khoản bảo hành này là một phần không tách rời của hợp đồng mua bán
  • Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến bảo hành sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng
  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam